خوش صحبت با سواد و قدرت حل مسأله دارند تکنیک های حل مسأله به خوبی بلد هستند و به مشکل بیمار به عنوان مسأله نگاه می‌کنند نه معضلی که با یک سری حفظیات دانشگاهی قابل حل باشد .